Nous fournissons une aide de soutien opérationnel à tous nos nouveaux franchisés ainsi qu’aux franchisés existant. Le département des opérations est la plate-forme centrale d’encadrement des franchisés concernant les opérations. Cela nous assure de fournir à tout le réseau de nos franchisés un service clientèle de qualité supérieure. Nous apportons une aide de soutien, de consultation, et d’accessibilité aux ressources qui permet de répondre aux besoins opérationnels existants. Le département est géré par le Directeur des Opérations de détail, entreprise et franchisés, et par une équipe d’experts en opérations qui est capable de donner une formation sur place et/ou dans une salle de cours.

Le service du marketing fournit une aide de soutien dont le but est de répondre aux besoins des franchisés en matière de marketing, de promotions et de publicité. Le service du marketing offre des consultations et des ressources en matériel créatif (Lieu de vente, marketing en magasin, documents publicitaires et promotionnels), à la demande des franchisés. Il incombe au service de s’assurer de la cohérence et de la conformité de la marque FACES partout dans le monde, à travers le réseau de vente au détail.

C’est le département Recherche et Développement et Assurance de la qualité qui gère les intérêts les plus importants de la compagie – à savoir les composantes et la production des produits FACES ainsi que les promotions, incluant l’emballage, les ingrédients et l’étiquetage. R&D garantit la qualité et la cohérence de la couleur, de la texture, de l’emballage, etc. de tous nos produits. De plus, c’est également dans ce département que s’effectuent la recherche et le développement des nouveaux produits et emballages.